Voor verzendingen naar België​ of Nederland:

• bij aankoop onder de €125: €8 verzendkosten
• bij aankoop vanaf €125: gratis verzending

Verzendingen naar Duitsland en Frankrijk: gratis vanaf €175.

De verzendkosten kunnen lichtjes afwijken in functie van gewicht, hoeveelgheid en/of economische situatie.

Verzendkosten per land:

Uw order wordt geleverd op het adres dat u opgeeft bij uw order onder het item "leveradres". Dit kan uw thuisadres of een ander leveradres zijn. Wanneer u niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de transportfirma u hiervan op de hoogte brengen om een volgende leveringsdatum te bespreken. 

We proberen als onze pakjes dezelfde dag nog te versturen indien de artikelen voorradig zijn in onze winkel. 

Aangezien we ook afhankelijk zijn van de courierdiensten, rekenen we steeds op een levertermijn van 1 à 3 werkdagen binnen België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland.

Om de  leveringstermijn te kennen van de andere landen, contacteer ons via hello@thshop.be.

Uw bestelling blijft gedurende 14 dagen gereserveerd in onze winkel. Kom uw bestelling dus zeker afhalen binnen deze periode. Als u de bestelling niet op tijd kan komen afhalen, contacteer ons dan zeker via hello@thshop.be.

De snelste manier om uw order te ontvangen, is het afhalen in onze winkel. Reeds 1 uur na het plaatsen van uw order, kan u deze ophalen in de winkel. 

Indien dit geen optie is, contacteer ons via hello@thshop.be om andere mogelijkheden te bespreken. We denken graag met je mee!

Indien u meerdere producten via onze webshop bestelt met andere leveringsdata, worden deze steeds samen verzonden. De leveringsdatum voor uw order zal gebaseerd worden op de laatste leveringsdatum van de producten. Indien de leveringsdata te ver uiteen liggen kunnen we de verzending toch apart gaan versturen.

Monenteel kan u uw bestelling niet online opvolgen of raadplegen. Zodra het pakket wordt verstuurd, ontvangt u wel een track & trace nummer waarmee u uw bestelling kan opvolgen. 

Bij verdere vragen, contacteer ons via hello@thshop.be.

Uiteraard willen we ons graag excuseren voor het ongemak en proberen wij dit asap te behandelen.

Indien u een product in beschadigde staat hebt ontvangen, breng ons hier dan eerst zo snel mogelijk van op de hoogte, binnen 2 kalenderdagen na levering. U kan ons contacteren via hello@thshop.be om een retourlabel op te vragen. We bekijken hoe we een oplossing kunnen bieden en zullen u vragen om het artikel terug te zenden met een retourlabel die door ons werd aangeleverd. De transportkost van deze retour zullen in dit geval door ons gedragen worden.

Het beschadigde product stuurt u vervolgens, samen met de vervolledigde retourlabel naar ons retouradres door middel van het door ons aangeleverde retourlabel.

Afhankelijk of het product voorradig is, zullen we een nieuw product opnieuw naar u verzenden. Indien het niet voorradig is, zal een terugbetaling plaatsvinden. Vergeet daarom uw rekeningnummer niet te vermelden op de voorziene plaats in de retourlabel, zodat de terugbetaling zo snel mogelijk kan uitgevoerd worden.

Gebreken die veroorzaakt werden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik, vallen niet onder garantie.

Uiteraard willen we ons graag excuseren voor het ongemak en proberen wij dit asap te behandelen.

Indien u een ander product hebt ontvangen, breng ons hier dan eerst zo snel mogelijk van op de hoogte, zeker binnen 2 kalenderdagen na levering. U kan ons contacteren via hello@thshop.be om een retourlabel op te vragen. We bekijken hoe we een oplossing kunnen bieden en zullen u vragen om het artikel terug te zenden met een retourlabel door ons aangeleverd. De transportkost van deze retour zullen in dit geval door ons gedragen worden.

Het verkeerde product stuurt u vervolgens, samen met de vervolledigde retourlabel naar ons retouradres door middel van het door ons aangeleverde retourlabel.

Afhankelijk of het product voorradig is, zullen we het onmiddellijk naar u toesturen. Indien het niet meer voorradig is, zal een terugbetaling plaatsvinden. Vergeet daarom uw rekeningnummer niet te vermelden op de voorziene plaats in de retourlabel, zodat de terugbetaling zo snel mogelijk kan uitgevoerd worden.

Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik, vallen niet onder garantie.

U kan zeker kiezen om uw order op te halen in The HorseShop. Op het moment dat u de gewenste kleur en maat heeft geselecteerd, kan u kiezen voor "hier ophalen". Ga daarna naar uw winkelmand om de bestelling te finaliseren. Breng uw digitale bevestigingsmail mee naar de winkel wanneer u uw bestelling komt afhalen.